AIチャットボットの料金比較 ― 月額だけで選ばないための6つの確認点

結論

AIチャットボットの料金は、月額の数字だけを並べても比べられません。同じ「月額」でも、年間契約が前提か、初期費用が別か、会話数の上限を超えたらどうなるかが、サービスごとに違うからです。比べるときは、①答え方の型（選択肢で案内するか、AIが文章で答えるか）をそろえ、②下の6つの確認点を埋め、③1年間の総額で並べる、の順で進めると判断を誤りにくくなります。

MOVIAは初期費用0円、月額¥9,800（Starter・税抜）からで、月払いでも年間一括払いでも選べます。料金と条件の全体は「料金プラン」にまとめています。

料金を比べる前に、何をそろえればよいですか？

まず、比べるサービスの答え方の型をそろえます。チャットボットには大きく2つの型があり、料金の水準がまったく違います。

同じ会社でも、選択肢で案内するプランは安く、AIが文章で答えるプランは高い、という料金表がよくあります。型が違うものを並べると「安いと思ったら、AIの回答はついていなかった」ということが起きます。2つの型の違いは「ルールベースのチャットボットとAIエージェントの違い」で詳しく比べています。

公開されている料金は、どのくらいの幅がありますか？

当社が2026年10月29日に、国内の主なAIチャットボット17社の公開ページを調べた結果です（税抜・各社のページの表示。社名は伏せています）。

• AIが文章で答えることを明記し、月額を公開しているのは7社。その最安は月5万円台でした
• 7社の中には、年間契約や年間一括払いを前提にした表示、初期費用が別にかかるものも含まれます。AIの回答をうたっていない社や、月額を公開していない社は数えていません。AIの回答を明記していないサービスには、もっと安い月額のものもあります
• 同じ会社の中で型によって料金が分かれる例：選択肢で案内するプランが月9,800円、よくある質問に答えるプランが月45,000円、AIが文章で答えるプランが月80,000円（いずれも年間契約の場合の表示。AIが文章で答えるプランは初期費用0円）
• 会話数の上限つきの例：月額150,000円＋初期費用100,000円で、月5,000回まで
• 海外には、解決した件数だけ払う料金のサービスもあります（1件あたり0.99米ドル）

料金は各社が随時変えています。最新の料金と条件は、必ず各社の公開ページで確かめてください。

月額のほかに、何を確かめればよいですか？

料金表の数字が同じに見えても、次の6つで実際の支払いが変わります。比べたいサービスごとに、この6行を埋めてみてください。

とくに見落としやすいのは1と4です。年間契約が前提の月額は、途中でやめても残りの期間分を払う契約になっていることがあります。また、会話数に応じて料金が増える仕組みだと、問い合わせが多い繁忙期に請求が跳ね上がることがあります。

結局いくらかかるかは、どう比べればよいですか？

1年間の総額にそろえて並べます。計算は次の式で足ります。

1年間の総額 ＝ 初期費用 ＋ 月額 × 12か月（年間一括の割引があれば差し引く）

たとえば MOVIA の Starter なら、月払いで ¥9,800 × 12 ＝ ¥117,600、年間一括払いなら2か月分が無料になるので ¥98,000 です（いずれも税抜・初期費用0円）。ほかのサービスも同じ式で計算し、そのうえで「月に何回まで答えられるか」を横に書き添えると、規模に対して高いか安いかが見えてきます。

費用に見合うかの判断は、減らせる手間と比べるのが確実です。考え方は「AIチャット導入費用の考え方と投資対効果」と「中小店舗のAI導入コストの考え方」で整理しています。

飲食店・宿泊施設など小さなお店は、どのプランから比べればよいですか？

まず、ホームページの月間の訪問者数を確かめます。MOVIA のプランは、主に会話数の目安（サイトの規模）で分かれています。

日本語・英語・中国語・韓国語の4言語は、全プランで使えます。訪日客の問い合わせがあるお店でも、多言語のために上位プランを選ぶ必要はありません。

比べて決めるまでの手順は？

1. 月の問い合わせの数を数える：電話・メール・SNS で、よく来る質問とその件数を1週間ほど書き出します
2. 型を決める：決まった質問に決まった答えを返せば足りるなら選択肢で案内する型、自由な質問に答えてほしいならAIが文章で答える型です
3. 6つの確認点を埋める：候補ごとに上の表を埋め、分からない項目は問い合わせて確かめます
4. 1年間の総額で並べる：初期費用と月額から、年間でいくらかかるかを出します
5. お試しで実際の質問を見る：本物の来訪者の質問に答えられるかは、使ってみないと分かりません。お試し期間に、答えられなかった質問がどれだけあるかを見ます

よくあるご質問

表示されている料金は税込ですか？

MOVIA の料金はすべて税抜で、別途消費税がかかります。他社の料金も、税込か税抜か、年間契約の場合の表示かどうかを、料金表の注記で確かめてください。

無料のAIチャットボットではだめですか？

無料のプランには、会話数や使える機能に上限があるものもあります。お店の情報を登録して答えさせる使い方ができるかどうかも確かめてください。お店の案内に使うなら、お店の情報からだけ答えるか、分からない質問をどう扱うかを先に確かめるのがおすすめです。

お試しが終わったら、自動で料金がかかりますか？

MOVIA では、かかりません。有料プランは別途お申し込みいただく形で、お申し込みがなければAIの回答は止まり、定型のご案内の表示に切り替わります。他社のお試しでは、カードを登録して自動で有料に移るものもあるので、申し込む前に確かめてください。

支払い方法は選べますか？

MOVIA は現在、請求書による銀行振込です（クレジットカード決済は準備中）。詳しい条件は「料金プラン」と「利用規約」をご覧ください。

社内で検討するための資料はありますか？

料金・特長・設置のしかた・セキュリティを8ページにまとめたご案内資料（PDF）を、メールアドレスの入力なしでダウンロードできます。