プライバシーポリシー

株式会社ブレインバース（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するナレッジ参照型AI回答生成サービス「MOVIA」（以下「本サービス」といいます。）及び当社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）における個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービス及び本サイトの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• お申し込み・お問い合わせの際にご提供いただく、氏名、会社名・屋号、部署・役職、メールアドレス、電話番号、住所等（Google 広告の検索結果に表示されるお問い合わせフォームからご提供いただくものを含みます）
• 本サービスをお申し込みいただいた事業者（以下「利用者」といいます。）からヒアリングするウェブサイトURL、業種、事業規模等の情報
• 利用者が本サービスの回答生成のために登録するメニュー・料金表・FAQ・既存サイトURL等の文書データ（以下「参照データ」といいます。）
• 本サービスを通じて利用者のエンドユーザーが入力する質問内容及びこれに対する回答の履歴（以下「会話ログ」といいます。）
• 請求書の発行及び入金確認のためにご提供いただく請求先の名称、住所、ご担当者名等の請求先情報
• 本サイト・本サービスの利用に伴い自動的に取得するIPアドレス、ブラウザ情報、Cookie、アクセス日時等のログ情報

第2条（参照データ及び会話ログの取り扱い）

本サービスの性質上、参照データ及び会話ログの取り扱いについては、特に以下のとおり定めます。

当社は、参照データを、利用者に対する本サービスの提供の目的にのみ使用するものとし、当社が提供する基盤モデル（LLM）の学習データとしての再利用、ファインチューニング、汎用的な機械学習、追加学習、当社の他のサービスの改善、第三者へのサービス提供その他本サービスの提供以外の一切の目的に利用しません。参照データ及びこれに基づく検索結果は、AIが回答を生成する際の参照情報としてのみ利用され、基盤モデル（LLM）の学習データとして再利用されないものとします。

当社は、参照データが他の利用者のデータと論理的に分離された環境において管理されるよう、適切な技術的措置を講じます。

当社は、利用者の事前の書面（電子データを含みます。）による承諾がない限り、参照データを第三者に開示又は提供しません。

会話ログにエンドユーザーの個人情報が含まれる場合であっても、当社はこれを当社又は第三者のAIモデルの汎用的な学習データとして使用しません。

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持及び改善（AIの回答精度向上のためのシステム改善を含み、第2条の制約に反しない範囲に限ります。）
• お問い合わせ・資料請求への対応
• 本サービスに関するご案内、ご提案及びマーケティング活動
• 料金請求、決済処理及び契約管理等の業務処理
• 利用規約に違反する行為への対応
• 利用規約への同意および契約成立の記録・管理
• 法令上の義務の履行

第4条（決済情報の取り扱い）

本サービスの料金は、当社が発行する請求書に基づく銀行振込によりお支払いいただきます。当社は、請求書の発行及び入金確認に必要な範囲で請求先情報を利用します。現在、クレジットカード決済は提供しておらず、当社はクレジットカード番号等の決済情報を取得しません。今後クレジットカード決済を導入する場合、決済情報は決済代行事業者において適切に管理され、当社サーバーには保存しません。

第5条（第三者提供及び業務委託）

当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドインフラ事業者・決済代行事業者等の業務委託先に対し、適切な安全管理措置を講じたうえで情報を共有する場合があります。当社は、本サービスの遂行に必要な範囲で個人情報を外部サービス（クラウドAI基盤等）に入力し処理させることがありますが、当該外部サービスにおいて個人情報がAIモデルの汎用的な機械学習等に利用されないよう適切な措置（オプトアウト設定等を含みます。）を講じます。委託先には契約上の守秘義務を課し、委託先における個人情報の取り扱いについて必要かつ適切な監督を行います。

第6条（データの保管場所・外国における処理）

本サービスに関するサーバー及び参照データの保管場所は国内（東京リージョン）です。ただし、AIによる回答生成の処理においては、入力された情報（参照データ及びエンドユーザーがチャットに入力した内容を含みます。）が、回答の生成のため OpenAI, L.L.C.（米国） に送信され、同社のサーバーにおいて処理されます。当社は、同社との契約及び設定により、当該データが同社のAIモデルの学習に利用されないようにしています。

個人情報保護法第28条に基づき、当該外国における個人情報の保護に関する制度等の情報を以下のとおり提供します。米国には、民間部門の個人情報一般を対象とする包括的な連邦法は存在せず、分野別の連邦法および州法により規律されています。また、捜査機関等が事業者の保有するデータにアクセスし得る制度（CLOUD Act等）が存在します。詳細は、個人情報保護委員会が公表する調査結果をご参照ください。https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/

このほか、第7条に記載のアクセス解析及び広告に伴い、閲覧された方の端末から Google LLC（米国）に対して情報が送信されます。同国の制度に関する情報は前段に記載のとおりです。

第7条（Cookie等により外部に送信される情報）

当社は、本サイト及び本サービスにおいて、閲覧された方の端末から外部事業者に情報を送信するツールを利用しています。電気通信事業法の外部送信規律の趣旨に基づき、送信される情報・送信先・利用目的を以下のとおり公表します。

• Google Analytics（送信先：Google LLC）／送信される情報：閲覧ページのURL、ブラウザ・端末情報、Cookieによる識別子、アクセス日時等／利用目的：本サイトの利用状況の分析及び改善／無効化の方法：ブラウザの設定によるCookieの拒否、又はGoogle社が提供するオプトアウトアドオンにより無効化できます。
• Google 広告（送信先：Google LLC）／送信される情報：閲覧ページのURL、ブラウザ・端末情報、Cookieによる識別子、広告のクリック・お申し込みの有無、アクセス日時等／利用目的：広告の効果の測定、及び本サイトを閲覧された方への広告の配信（リマーケティング）／無効化の方法：ブラウザの設定によるCookieの拒否、又はGoogle社の「広告設定」（https://adssettings.google.com/）でパーソナライズド広告を無効にできます。

（※上記のほかに情報を外部送信するツールを導入する場合は、本条に追記します。）

第8条（安全管理措置）

当社は、取り扱う情報への不正アクセス、漏えい、滅失又はき損を防止するため、通信のSSL/TLS暗号化、アクセス権限の管理、従業者に対する必要かつ適切な監督その他の安全管理措置を実施します。個人情報又は参照データの漏えい等の事故が発生した場合、当社は速やかに事故の発生日時、内容その他詳細事項を利用者に報告し、直ちに原因の調査及び再発防止策を講じます。

第9条（契約終了時のデータの返還・消去）

本サービスの利用契約が終了した場合、利用者は、契約終了後30日以内に限り、当社に対し参照データの返還（当社所定のデータ形式によります。）を請求することができ、当社は合理的な期間内にこれに応じます。当該期間経過後、当社は利用者の参照データ及び関連する個人情報を遅滞なく消去します。ただし、法令上保存が義務付けられている情報についてはこの限りではありません。

第10条（開示・訂正・利用停止等の請求）

ご本人からの保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止又は第三者提供の停止に関するご請求は、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認のうえ、法令の定めに従い遅滞なく対応します。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社ブレインバース　個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：support-chat-agent@movia.me
住所：〒104-0061　東京都中央区銀座3丁目13-6　山陽銀座ビル5階

第12条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト上での掲示その他相当の方法により周知します。

附則

制定日：2026年7月13日　　改訂日：2026年11月10日